泉州市 经验: 学历:中技
岗位概述： 1、天猫商城日常接待、售前售后售中处理。 2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理； 3、客户退、换货需求的处理； 4、客户投诉、纠纷的受理与记录； 5、定期客户回访及客户关系管理。 岗位要求： 1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作；打字速度快，逻辑清晰 2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）； 3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神； 4、从事过淘宝客服1年以上优先； 注：欢迎优秀客服加入，薪资面谈。 工资结构：底薪+绩效+抽成，3500-5500之间，上班时间为早班8.30***8.00 晚班13.00***3.30，一周轮一次班，一周休息一天，周六***轮休 转正之后交医社保等5险 有意者直接联系 ：15007244843 魏先生