晋江市 经验: 学历:中专
一、岗位职责： 1、负责阿里巴巴平台上的在线客服服务，对客户相关信息的收集、调查与分类，做好客户需求的收集、整理和反馈； 2、对客户信息资料，信用资料的复核与调查，反馈相关人员，并按流程做相应记录备案； 3、将客户信息与业务员沟通，在平台上确认订单，并跟踪订单的情况； 4、整理统计月度业务员人员的提成，并核算汇总至财务、业务员核对； 5、负责客户的投诉及退换货退款的账务处理，退货及应收贷项的开具； 6、根据各业务员要求查询整理其所需系统资料，及客户销售发票的打印核对； 7、上级领导交办的其他临时事项。 二、任职要求： 1、中专及以上学历； 2、有一定的工作经验，至少1年以上销售类工作经验；优秀应届毕业生条件亦可放宽； 3、对营销跟财务有一定的认识，熟练操作OFFICE、 ERP或SAP软件办公系统； 4、具有较强工作主动性，学习、分析能力；较强的人际沟通、协调、组织能力； 5、工作细致、严谨、责任心、具有较强的保密意识和良好的职业道德。