泉州市 经验: 学历:大专
1、依据公司发展战略，制定CRM运营目标及阶段性目标，并根据CRM运营策略及执行方案最终实现目标达成 2、研究并分析当前顾客分类和行为标签，推进CRM数据管理平台; 3、负责会员的管理和运营，包括会员章程和积分设计、渠道建设、活动策划执行、数据管理等; 4、会员招募和管理:策划各种招募新会员的活动，负责现有会员体系的维护和完善，提升用户消费体验，加有效会员数量及销售额。 5、制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或销方案，提升老客户回购。 6、策划、组织会员活动，増值服务，对用户转化率、复购率、流失率、用户价值等数据进行监控分析及改进优化。 7、细分客户类型，进行服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户; 8、对用户生命周期、消费频次、年均产出等数据负责，并对现有用户数据进行分析，提升用户粘性和活跃度。 9、负责建立社群并拓展与维护，策划社群活动和内容宣发节奏，发布社群内容，打造有粘性的高质量社群粉丝圈; 10、通过CRM软件、短信、直播，微信等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员; 11、负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及定期相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用。