福建省
经验:
学历:大专
1、主要职责:
确保用户满意；
传达斯柯达服务品牌价值；
监督客户区域内的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；
管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；
必要情况下的用户接待工作；
设计公司的用户服务满意策略，使其符合斯柯达“Huamn touch ”理念；
用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；
负责对客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核；
围绕用户满意，根据销售和售后服务的需求，协调广告和市场活动的开展；
作为公司销售服务满意的首要责任人。
2、主要资质要求：
有大专以上学历，体貌端庄；
具有五年以上服务行业工作经验；
具有良好的培训技能和服务意识；
具有优秀的沟通技能与亲和能力；
具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖；
须经上海大众斯柯达评估且培训合格。
