鼓楼区 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作； 2、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务； 3、负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作； 4、负责整车运输项目涉及的承运车辆事故处理，包括承运车辆事故处理、安全检查督导、协调外围关系。 5、负责车辆维修的质量检查； 6、为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务； 7、搜集区域市场信息，为上级提供决策支持； 8、建立、完善、更新客户信息系统； 要求： 1、 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识； 2、有较丰富的维修经验，能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间； 3、具备较强的人际沟通能力，能妥善处理顾客的抱怨。 工作地点：福州市鼓楼区