鲤城区 经验: 学历:大专
【岗位职责】 1、熟悉各项课程体系，学费标准，报考条件； 2、根据考试动态要求，督促学员学习、通知学员考试等。 3、维护好学员关系，有效进行沟通，解答学员疑惑，有效处理投诉工作，从而提升学员转介绍，防止学员流失；帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考，进而促使学员报名。 4、定期对招生记录的咨询信息进行回访，通知咨询者最近的培训动态； 5、做好意向客户接待工作，介绍学校信息，成交处理基础收款工作。 6、协助市场营销推广，支持各项活动进行，参与招生工作事项 7、根据学校的有关政策、规定为培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理； 8、按学校要求做好招生数据统计、登记等，工作遇到问题及时反馈及寻求帮助。 9、能够帮助或协助他人接待咨询学员，特别是在同事不在或外出办事时。学员发生交叉时表现要以大局为重，尊重事实，服从分配。 10、协调各片区工作，协助解决片区主任的疑难问题 11、严守校区商业机密，维护校区利益与社会形象。 12、完成上级交办的其他工作； 【岗位要求】 1、热爱教育事业，具有强烈事业心、责任感；顾全大局，具有艰苦创业、工作创新精神； 2、大学专科以上文化程度，或中级以上专业技术职称，从事三年以上教育及客服管理工作； 3、知识/技能：熟悉学校实践教学各环节和基本招生规范和管理工作流程，工作踏实认真、严谨细致、责任心强，服务意识强；