台商投资区 经验: 学历:大专
工作职责： 1、依据客服服务管理手册对全国客户及终端用户来电的接听、记录、处理跟踪与反馈； 2、根据呼叫系统对月度客户服务进行统计分析，并提出相关意见与建议； 3、依据《用户档案管理政策》对全国经销商进行用户档案信息的收集与建档，并按照规定进行回访(客户档案管理）； 4、完成领导交代的其他任务。 任职要求： 1、全日制普通高校大专或以上学历，经济类、管理类； 2、客服服务类管理工作一年工作经验以上； 3、熟悉相关产品知识和客服流程与现代服务理念，熟悉国家“三包法”。