鲤城区
经验:
学历:大专
1、负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈指导和考核下属工作;
2、负责管理客服团队,给客服提供引导或支持并监督他们的日常工作
3、能妥善处理售前售后服务中出现的问题和客户的投诉处理,对顾客满意度的达成跟踪及分析;
4、协调、配合各渠道推广活动,做好售前准备工作5、全方位优化客户服务质量;
6、负责客服人员的考评,提升团队凝聚力。
任职要求
1、有5年以上电子商务客服经验,懂培训;2、熟悉公司生产工艺、公司产品和客户服务流程3、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、表达能力、亲和力强,有耐心;
6、有上进心、学习能力强;富有创业精神。、福利待遇
薪资3000-8000 年终十三薪+周休1天+新春7天以上带薪休假等。
