石狮市
经验:
学历:初中
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主要课程
一、 电子商务与网络零售概述
（一） 电子商务简介
（二）网络零售概论
二、职前准备
（一）了解 网络零售平台
1. 淘宝首页
2. 我的淘宝
3. 淘江湖
4. 淘帮派
5. 支付宝
6. 注册及认证流程
（二） 网络零售平台规则
1. 淘宝网的交易流程
2. 淘宝网的注册规则
3.支付宝与淘宝帐户的绑定规则
4.关于商品发布方面的规则
5.橱窗推荐位规则
6. 店铺状态规则
7. 店铺名及店其他信息规则
8. 淘宝网用户行为管理规则
9. 淘宝评价规则
10.信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
11.阿里旺旺的使用规则
12. 社区发帖规则
13.投诉与举报规则
14.支付宝交易纠纷处理规则
三. 网店日常运营管理
（一）商品资料的学习方法
（二）商品的发布
（三） 店铺设置
（四）在线接待
（五） 网店日常管理
1.留言管理
2.商品管理
3.交易管理
4.评价管理
5.纠纷管理
6.客户管理
（六） 网络安全常识
1.交易安全
2.防骗知识
3.识骗能力
4.商业机密
四.网店工具的运用
（一）在线 沟通工具
1.旺旺名片
2.个性签名
3.快捷短语
4.联系人信息
5.旺旺群
6.小工具
7.E客服
8.网页版
（二）在线支付工具
1.支付宝
2.网上银行
3.支付宝卡通
4.线下支付
（三）店铺管理工具
1. 淘宝助理
2. 我的淘宝
3. 钱掌柜
（四）.店内营销工具
1. 淘宝旺铺促销
2.VIP卡和抵价券
3.搭配套餐工具
4.满就送服务
五、商品拍摄与网店美化
1.数码相机的使用
2.拍摄技巧
3.图片处理
4.网店装修
六.网店推广与营销
1.店内推广与 营销
2.站 外推广与营销
3.外部推广与营销
七.物流与配送
1.仓储管理
2.货物打 包
3.物流配送
4.推荐物流
八、天猫
1.商城与C店的区别
2.商城平台简介
3.商家平台规则
4.商城店铺设置
5.商城日常管理
培养目标：学完可从事淘宝网店运营、图片处理设计、专业美工、及自创业等工作。
学完可以选择自主创业或推荐就业。
