晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责 1.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责 2. 结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率 3.熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决 4. 与仓储、物流、技术相关部门同事协作，解决售后问题 5.通过电话、微信群等即时聊天工具，与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性 任职要求： 1、欢迎优秀毕业生加入，学习欲望强，中专及以上学历。 2、有电销、淘宝、微商、社群，其它在线客服经验也可。 3、具有一定的亲和力和沟通协调能力及。 4、工作细心、思路条理清晰，头脑冷静灵活，有一定的思维逻辑能力。 5、为人积极乐观，善于发现问题、思考问题、分析问题和解决问题。