石狮市 经验: 学历:中专
工作内容： 1. 全面负责客服部的工作管理、人员管理； 2. 根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式； 3. 制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质； 4. 梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程； 5. 监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题 岗位要求：. 1、2年以上客服主管经验，有物流主管或电商经验优先； 2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，服从上级安排，责任心强； 3、熟悉客服绩效考核内容，能制定合理有效的客服管理模式； 4、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系