南安市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责部门团队管理，确保部门工作有序、顺畅、高效； 2、 参与制定部门规范并落实执行，包括售后服务标准、客服计划、培训机制等，确保各岗位工作衔接到位; 3、对服务流程中的问题进行处理并及时优化，针对客户常见及共性问题定时推广更新； 4、负责公司客服团队日常管理、监督和指导、调配和评估，带领团队完成销售工作; 5、有较好提升客服业绩的方式方法，提升客服产出、售后客服工作能力； 任职要求 1、熟悉电子商务，掌握店铺运作、操作规则及客服管理经验； 2、至少1年以上客服主管岗位从业经验或有实体店经验优先； 3、要求性格开朗、乐观、想上进、有责任心、有良好的团队精神； 4、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐； 上班地点：南安市成功开发区 南安电子商务产业园