鲤城区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责在线响应客户在软件平台使用过程中遇到的问题，并通过电话、远程、现场等方式快速解决问题； 2、对用户的意见、建议及投诉进行有效的记录，并协调各部门反馈处理结果，与客户及时沟通，给予有效反馈； 3、随时关注客户动态与信息，并响应需求，及时应答，确保服务质量； 4、负责收集整理客户资料，并协助客户申请公众号、小程序、服务器备案等； 5、负责公司所有项目运维状态登记，及时提醒并告知客户； 6、配合项目测试工作，能够发现并提出问题，反馈产品经理； 7、完成部门主管或上级领导交办的其它临时性工作。 岗位要求： 1、大专以上，计算机相关专业毕业，1年以上相关工作经验，优秀毕业生亦可； 2、具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力； 3、服务心强，有责任意识，具备一定的沟通能力。