长泰县 经验: 学历:高中
工作职责 1. 负责民宿的日常服务、接待问询和产品推广等工作； 2. 保持良好的宾客关系，对宾客投诉做出基本处理； 3. 检查客房设施和清洁情况，对客房问题及时报告并处理； 4. 开拓和维护客源市场，与客户建立长期合作关系，积极销售民宿产品。 5.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。掌握当天宾客抵离情况和接待服务要求，为宾客办理入住登记手续；严格按照流程，快速、准确地为宾客办理结账离店手续； 6.为客人提供早餐、茶点服务；在工作限度及能力范围内，尽可能解决客人住店期间所遇问题，最大限度满足其所需； 7.及时录入、核对宾客费用，认真审核收到的各类收费单等原始凭证并签收，保证宾客资料的安全，完整； 8.管理酒店所属片区物资，负责对客房所有棉制品、消耗品及其他对客食品、物品的使用保管，进行周、月物资盘存，并制作报表上交本部门领导和相关部门负责人等； 9.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 10.完成上级交办的其他工作任务。 任职资格 1. 高中以上学历，旅游管理、酒店管理或同等专业； 2. 爱好文字撰写、摄影摄像、新媒体运营者优先； 3. 具备良好的学习能力、沟通能力，服从工作安排； 4. 具备良好的服务意识，对民宿行业充满兴趣； 5.形象好，气质佳，有亲和力。