泉州市 经验: 学历:中技
岗位职责： 1、熟悉天猫商城的规则，会处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理； 2、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理； 3、对店铺评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理； 4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化； 5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理； 6、协助配合售前团队，创造销售业绩。 任职要求： 1、年龄18-30岁之间，男女不限，高中及以上学历； 2、有淘宝售后客服经验者优先； 3、性格活泼开朗、耐心、责任心且服务意识，能承受一定的工作压力； 4、服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神；