泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1. 客户在线接待与沟通洽谈，对于有定制化需求的客户，如贸易商、外国公司国内采购办、跨境大卖家等，转交给业务员跟进； 2.负责订单的售前、售中以及售后服务，与仓管对接发货以及退换货以及处理客诉问题；及时跟进和维护客户群体； 3. 每周核对库存情况，对于库存少，接近安全库存的货号，及时下单生产补货，跟进在手订单生产讲度： 4. 每天发货明细记录，每月初汇总上月的发货数据给财务并对账；次月 16日与代运营对账，并提交财务请款支付佣金。跟进发货情况，及时提醒客户收货，保证货款及时回收； 5.与运营对接，协助运营处理平台相关事项，配合代运营做好 1688 平台的日常维护； 6.其他相关工作事项 任职要求： 1、大专及以上学历，有1年以上阿里，淘宝，天猫等客服经验最佳，应届生亦可； 2、熟悉1688 平台规则，包括产品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力 3、熟悉阿里网站各种营销工具，包括直通车、以及对站外推广有一定经验; 4、具有良好的沟通能力和协调能力，工作积极主动，责任心强。