鲤城区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估； 2、参与制定并执行客服工作流程、服务标准，规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率； 3、定期对客服人员进行培训，提升专业技能与服务意识； 4、收集客户的意见反馈，为其他部门提供相应改善建议； 岗位要求： 1、有带队经验，能够适应排班； 2、熟练使用word、excel、PPT等日常办公软件； 3、良好的协调、沟通、表达和把握全局的能力、良好的亲和力，高效的执行力，心态积极、思维敏锐，富有创新精神，环境适应与抗压能力强； 4、有传统服务行业经验者优先考虑。