晋江市 经验: 学历:中技
一、主要职责： 1、根据部门经理下达的月度事故车业务任务，接待事故车辆、准确高效定损、安排车间维修，收集理赔资料并提交给客户或保险公司，跟踪理赔款到账 2、热情解答客户车险投保及事故理赔的相关咨询 3、对出险客户进行电话指导，必要时提供现场帮助，跟踪事故车动向，引导事故车进店维修 4、跟踪并敦促维修进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆 5、执行厂家标准服务核心流程，为客户提供有竞争力的服务 6、管理和分析客户档案，制定客户开发及维系计划，并根据计划与客户联系，积极开拓市场 7、跟踪观察客户满意度，及时处理客户抱怨，协助各部门完成投诉问题处理 二、岗位要求： 1、具有高中/技校以上学历； 2、具有三年以上汽车修理工作经验 3、具有良好的人际交往和沟通能力； 4、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力； 5、故障诊断技能、保险业务知识； 6、有耐心和责任心，具有较好的服务意识。 三、福利： 1）医疗、养老、工伤、失业、生育保险、商业险（六险） 2）可自愿选择缴纳住房公积金与企业年金（两金）； 3）工作满一年后，享有每年3***5天带薪年休假；每***带薪病假；产假、陪产假、婚假、丧假等特殊休假； 4）正式员工定期体检；购车优惠、生日祝福等； 5）其他。