泉州市 经验: 学历:初中
岗位职责 1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象，严格执行服务流程与服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付； 2、管理本部门员工，负责店内收银工作及客服中心工作的正常运转； 3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件，检查 4、保证现金的收发安全，负责监督收银室与收银岗位上人员的诚实； 5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排收银班次，保障各个班次人力可满足工作需求，确保结算通道畅通无排队现象（收银线排队不超过5人）； 6、检查收银耗材及各类的规范使用情况，及需求领用； 7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好； 8、负责收银区域的孤儿回收与整理； 9、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗与现金损失； 10、负责收银机设备的正常运转，及时解决和排除简单的设备故障； 11、负责与营运各个部门进行沟通与配合； 12、负责员工的技能培训、服务培训、工作评估； 13、负责整个服务区域的环境整洁、卫生清洁； 14、组织本部门的会议，包括每日早会传达、落实公司政策，解决工作中遇到的难题，提高工作效率。 任职要求： 1、从事商超行业收银管理岗位2-3年以上经验，熟悉佳为系统操作； 2、初/高中及以上学历； 3、具备良好的服务意识及临场应变能力； 4、能够使用常用的办公软件等