晋江市 经验: 学历:大专
售后客服 所在部门 售后部 岗位职责 1、负责小店的在线解答客户疑问，处理售后问题以及日常店铺后台退货退款等工作事项； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；（如有需要电话与消费者沟通售后问题） 3、负责解决交易客户投诉，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 任职要求 教育背景 大专及以上学历 工作经验 有抖音、快手平台的客服经验1年以上 专业知识 熟悉电商购物流程 专业技能 办公软件 其它要求 1、熟悉基本的办公软件，能较好地电话和顾客沟通； 2、性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力； 3、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神。 工作地点：总部：晋江市池店镇中嘉财富天下正风雅声茶叶有限公司3楼 工作时间：早班：8:00-16:00；晚班15:00-23:00（轮班制） 联系人：15759533045