鲤城区 经验: 学历:大专
1、负责电子商务(天猫/淘宝/拼多多)售后服务相关工作的安排，对售后退换货，退款等相关问题的处理; 2、负责管理售后部，负贵售后部的团队建设、培训，制定管理制度及培训计划; 3、合理安排售后部员工工作，负责售后部人员排班。确保售后部备岗位工作有序，及时，衔接。完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案; 4、积极及时处理好相关信后的衔接与客户安抚工作，不与客户发生冲突，设身处地的为服客着想，建立店铺良好的形象、 5、处理突**况，制定预警机制和处理流程及时向上级汇报， 6、像好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通及时处理退换发， 7、完成领导交代的其他事宜。 任职要求: 1、有淘宝，天猫客服主管工作经验，从事电商行业，电子商务(必须熟悉聚水潭） 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打宇速度快， 3、有耐心，牌气好，头脑清晰，有较强的文宇表达和理解能力； 4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神。