丰泽区 经验: 学历:大专
一、【岗位职责】 1、接待咨询客户，与客服有效沟通，挖掘客户需求，解决异议，推荐合适产品并成交。 2、负责店店铺日常退换货，梳理售后处理流程。 3、订单及时审核，对接ERP，按要求备注，保障客服正常收货 4、新老客户关系维护。 5、商品上线资料的准确性检查，及活动价格体系检查。 6、店长安排安排的其他协助工作。 二、【任职资格】 1、大专及以上学历；性格沉稳、有耐心 2、具有至少2年的鞋服类天猫/淘宝客服经验、有丰富的售后客服处理经验 3、具有良好的团队沟通协作能力、注重细节、思维清晰、反映敏捷，具有较强的学习力与良好的职业操守