泉州市 经验: 学历:大专
一、岗位职责： 1.认真学习并遵守公司相关管理规定，熟悉公司产品及客服标准话术。 2.及时回复处理店铺访客的询单客服工作。 3.引导店铺访客购买商品，并给予讲解产品优点； 4.提升负责店铺的服务的满意度、好评率及转化率； 5.及时跟进订单到货及客户满意度了解，并努力争取得到客户好评评价。 6.及时处理订单异常及客户投诉，降低投诉及差评率。 7.学习熟悉公司店铺商品卖点及相关食品安全知识。 8.客服主管交办的其他相关。 二、任职条件： 1.大专及以上学历，对客服工作岗位感兴趣。（有从事过电话营销的优先） 2.有较好的服务意识、有一定的沟通能力。 3.电脑操作熟练，打字速度快。 4.学习和配合意识要强，有相关工作经验。 6.薪资;基本工资加抽成。 7、包住，餐补360元/月（类似包吃）。