鲤城区经验:不限学历:大专
一、岗位职责：1、负责根据考核结果对整体服务水平做出评估，提出整改及培训建议，并追踪整改效果2、负责客服岗位质量管理体系的实施和完善，对所有客服岗位进行质检及督导，同时根据质检结果出具相应分析报告。二、任职要求：（1）普通话标准，优秀的语言表达能力；熟练掌握OFFICE操作系统，擅长数据统计分析，至少1年培训质检工作经验，有大型呼叫中心质量监控及培训岗位经验者优先（2）大专工作一年以上经验或大专学历；要求有保险或培训相关从业经验，沟通能力较强，有一定文字功底，学历为大专以上三、薪资：定位于管理岗，薪资面议，年限加业绩考核合格可以进编公司统一提供五险一金，五天七小时工作制