丰泽区经验:学历:大专
1、根据中心的经营目标及发展战略，协助部门主管制定、完善网站平台、企业QQ的咨询内容和电话咨询及预约。2、协助部门完成合理的岗位设置，并指导部门完成规范的《岗位说明书》并及时更新。3、严格依照客户服务体系，服务标准及服务流程，根据患者需求回答患者提问，在日常工作中不断积累一定的专业医学知识，在客户咨询过程中能够有一定判断分析，引导能力。4、接听咨询热线或通过商务通咨询解答患者的疑问，引导患者来我医院就诊。5、做好患者来医院的预约及登记工作，进行电话回访。6、负责配合医院组织的各项公益性活动。7、完成上级交办的其他工作，遵守岗位职责，不无故擅离职守。
