晋江市经验:学历:大专
1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况；2.全面监督和检查客服部的日常工作，每日检查客服部各岗位日志的记录，发现问题及时纠正；3.对客服部人员的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核；4.负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助管家完成收费任务；5.同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况；6.负责中级业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理；7.协助项目经理起草物业管理的相关文件；8.协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；9.协助项目经理开展各种社区文化活动；10.负责本项目的综合管理工作；11.完成项目经理下达的各项工作任务。任职要求：1.教育背景：全日制大专以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业。2.相关经验：具有三年以上住宅或酒店管家工作经验3.熟悉任职岗位工作流程。3.具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识。3.具有较强文案编写、组织能力，能熟练使用电脑及基本办公软件。4.个人素质：形象气质佳，有亲和力，较强的执行力和服务意识。