泉州市经验:学历:中专
一、目标管理：完成销售及其它策略性目标、按进度达成门店销售及其它策略性目标二、顾客入店：入门欢迎、必讲迎客语：“您好，欢迎光临三棵树专卖”                   三、顾客引导：将客户让座到可以观察产品的位置四、倒茶：茶倒七分满，双手奉上，右手拿杯身，左手托杯底五、项目诊断：1、顾客信息获取：有意识的获取顾客与产品相关的信息2、产品、色彩引导：进行产品引导，有调色设备的必须进行色彩引导3、中档以上产品推荐：产品推荐顺序由高至低4、关联产品推荐：强调防水、胶黏剂、辅料产品的配套使用5、宣导当期促销信息：主动介绍当期的促销活动6、底漆与工艺推荐：主动推荐底漆、工艺与墙面漆配套使用7、未成交顾客原因分析：对顾客未成交的原因进行总结分析六、计算耗漆量：按三棵树导购员初级标准课程帮顾客进行耗漆量预算告知实际耗漆量受基材、施工、颜色深浅等影响会略有差异 ，告知会略有差异七、价格异议处理：帮顾客分析觉得贵的原因，是否有进行原因分析按培训内容运用打折技巧按三棵树导购员标准课程要求运用打折技巧八、送客语，整理客户信息：送客语：“请慢走，欢迎下次光临”，顾客离开后马上对客户信息进行整理                  九、顾客回访：对所有进店客户进行回访十、日常工作：遵守《导购基本行为标准》，保持良好形象按三棵树导购初、中级标准课程规范奉行导购礼仪 漆S陈列规范执行按三棵树陈列标准对门店进行漆S管理与维护十一、竞品基本情况、了解主要竞品产品、价格、渠道、促销、服务情况十二、基础知识：熟悉公司基本情况、熟悉三棵树基本情况与企业文化十三、涂料知识、施工工艺：掌握所有产品知识与施工工艺产品性能、卖点，熟悉所有产品性能