丰泽区经验:不限学历:中技
客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。岗位职责：1、通过天猫、淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；任职要求：1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。3、能适应两班倒；4、熟悉线上物流配送相关流程；薪资待遇：底薪+抽成制客服部上班时间白班：9:00-17:00晚班：16:00-24:00