泉州市 经验: 学历:中专
任职要求： 1、有经验优先 2、熟悉店铺后台，ERP软件操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪等）； 3、积极主动，有强烈的进取心，对电子商务、互联网、移动商务有一定的了解； 4、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。 岗位职责： 1、通过旺旺、叮咚、电话等方式提供专业的咨询，并推荐关联提高客单价，达成销售目标； 2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 4、解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度； 5、定期客户回访及客户关系管理。 晋升空间：客服-高级客服-客服组长-客服主管-店长助理-店长 上班时间：8小时工作制，早上：08：30-12：00 下午：13：30-18：30； 周末单休、带薪年假、年终资金、升迁机会、岗位训练、旅游聚餐； 办公地址：福建省泉州市鲤城区南环路曾林社区紫山路25号路金大厦5楼。乘车路线：41路田洋村下车，步行500米 联系人：朱小姐 手机：13559625053， 办公室电话：0595-28822968 好儿屋