鲤城区 经验: 学历:中专
职位描述及要求: 1.负责天猫及京东店铺日常的客服管理和客服团队的建设； 2.规划日常销售目标，并制定针对客户服务的流程及规范； 3.统筹带领团队，并建立绩效考核制度对客服进行整体的培训和管理； 4.合理安排客服、售后相关人员的工作，优化客服团队的结构以及促进工作效率； 5.制定预警机制和紧急应急措施，妥善的处理客服的突发事件； 6.专业分析销售走势。并制定客户报表及时汇报销售情况，并做好客户关系的维护制度，促进客户回头购买率的提升。 任职要求： 1.不限专业大专及以上学历； 2.有淘宝、天猫、京东2年以上客服带队经验； 3.精通电子商务各平台的运营环境、交易规则、推广、网站广告资源； 4.组织及执行能力强，有带领客服团队的经验； 5.具有创新意识，能敏税洞查行内动态，市场分析力强，解决问题能力强。 工作地点泉州清濛经济技术开发区 欢迎富于个性，具有创造力，个性鲜明，活泼开朗，勇于挑战的广大年轻人！