南安市 经验: 学历:大专
任职要求： 1、中专以上学历，2年以上客服相关工作经验； 2、女，五官端正，性格热情开朗； 3、具有较强的沟通表达能力，抗压能力强； 4、熟悉电脑、办公软件的应用，良好的客户服务意识； 5、对于家纺市场有一定的分析和判断能力，具有较好的应变能力。 岗位职责： 1、带领客服团队做好日常网络营销相关客服工作； 2、管理客户档案，建立客情维护办法，为产品研发、营销提供数据支持； 3、负责客户团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定流程制度； 4、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 5、不定时向相关客户发送公司活动信息，增加客户粘度； 6、汇总、整理客户需求及问题，形成客服报告，协助处理，提高客户满意度。