泉州市 经验:不限 学历:高中
1、负责电子商务平台（淘宝/京东）以及线下销售的售后服务工作。如：发货事宜、联系物流、售后退换货等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责上报、解决交易客户投诉及不满，配合处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调， 建立店铺良好的形象； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 任职要求： 1、熟悉基本的办公软件，普通话吐字清晰； 2、熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服售后客服工作经验优先考虑； 3、性格开朗活泼，认真细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力； 4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 6、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神； 7、具有一定数据分析能力。 晋升空间： 客服班长-客服经理助理-客服经理-店长助理-店长；客服-运营助理- 运营经理-运营总监 （接受应届毕业生）月薪2800-4000元，8小时工作制，月休4天，法定节假日照常放假。 试用期间有专人进行操作指导，公司也将不定期组织培训售后规则。 有意者请在站内投递简历，或直接电联：吕小姐 15060456200 ，合则约见、非诚勿扰！