泉州市 经验: 学历:大专
职位描述 岗位职责： 1、淘宝旺旺在线聊天工具热情回答客户问题，负责订单处理工作； 2、负责电子商务平台售后服务工体，如：售后退换货、退款等相关问题的处理； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 任职要求： 1、性别，女 18-35岁 2、至少1年以上淘宝客服工作经验。 3、打字较快，60字/分钟以上，熟练Excel，Word； 4、较好的心理承受能力和耐心，积极主动，善于与消费者在线沟通。 5、沟通表达较好，有服务、销售意识；认真负责，开朗阳光、热情； 6、身体素质良好，适应客服早班、晚班上岗制度。 工作时间 1、早班 8:00-16:00 晚班 16:00-24:00 就餐轮换。 2、八小时制，周休1天（周一--周六，法定节假日按照电商销售节奏安排休息天数）。 薪资标准 1、工资面2800-3500 2、全勤奖+工龄奖+夜班补贴+年终奖+优秀员工奖金