泉州市经验:学历:中技
岗位职责：1、利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售前售后问题；3、处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想；4、与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理（不能当时沟通衔接的话，需要整理表格，当日发给售后）；5、整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错；6、及时回复客户留言，有问必答；岗位要求：1、大专及以上学历，有淘宝/拍拍等网店客服工作经验优先2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分，熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件；；3、人品正直，勤奋擅学，有责任心，最关键对待买家态度要非常耐心、细心,有很好的沟通理解能力；4、能适应早晚班，服从安排，有团队合作意识，有耐心、能长期稳定工作；5、公司免吃住。18159312903