晋江市 经验: 学历:大专
1、对维修车间进行现场管理，为维修技师提供必要的技术指导 2、针对无法解决的技术问题，及时向本区域厂商代表反馈，并跟踪反馈结果 3、审核和评估本4S店维修能力、维修质量情况，并制定相应的改进措施，督导整改 4、监督维修技师的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检，遇不合格进行惩罚并作为维修组当月绩效考核的依据 5、督导质检员参照工时标准，监督维修班组的维修进度，确保按照进度实施，保证维修效率和客户满意度 6、根据公司及厂商要求，及时、准确反馈新产品、新技术售后服务质量，并跟踪反馈结果 7、根据厂商的市场服务行动通知，安排客服电话通知相关客户，指导和审核召回车辆的升级维修，确保完成所有车辆的市场服务行动 督导和审核工具管理员对专用工具、设备、资料进行系统、全面、有效的管理 8、制定技术部工作计划，并分解落地、推进执行，确保部门各项工作任务能按期按质完成