石狮市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、建立并完善客服服务体系标准 ，为用户提供服务的同时促进用户的转化 2、 运营高质量用户社群，不断提升用户社群活跃，增强用户粘性； 3、定期对客服进行培训，指导客服优化话术，提升转化率； 4、 制定各类群主培训计划，指导敦促群主扩群与销售； 5、与群主保持密切沟通，维护好平台与群主的关系 任职要求： 1、 专科及以上学历，2年以上生鲜电商、社区电商、清货团购性质社群运营经验 2、良好的沟通能力，能够引导和辅助用户行为，灵活应对各类场景； 3、 具备用户思维，逻辑条理清晰，工作执行细心缜密，能够换位思考，注重细节和用户体验； 4、 服务意识佳，具备良好的沟通能力和抗压能力，能及时灵活的处理突发事件； 5、抗压能力强，有强烈的进取精神，重视团队合作，有很好的敬业精神； 6、具备社群的拉新、转化能力，能够有效的培训群主