泉州市 经验: 学历:中专
任职要求： 1、接受公司轮班制度（早班8：30-16：30 晚班16：00-23：30）； 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快；一分钟50字以上 3、熟悉店铺后台，ERP软件操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪等）； 4、积极主动，有强烈的进取心，对电子商务、互联网、移动商务有一定的了解； 5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。 6、有网购经验或从事过天猫客服1年以上或实体导购工作者优先。 岗位职责： 1.通过天猫、京东聊天工具与客户在线沟通，有效的为客户提供专业的商品介绍和商品推荐。 2.耐心解决客户疑问，提供热情的服务，增加客户满意度，促进销售达成。 3.对店铺的中差评进行日常维护，提升店铺及品牌形象； 4.负责已销售订单的处理，包括物流跟进与反馈、一般的退换货协商； 5.收集客户反馈的意见和建议； 6.完成上级安排的其他工作； 7.认同公司文化，服从公司安排； 三、薪资待遇： 1、转正后薪资：3000-6000元 2、六天7.5小时工作制、固定周日休息，法定节假日放假 3、经面试并正式获得录用，将享受五险、专项奖励、年终奖等； 4、生日福利、各种有趣的员工活动，愉快轻松的工作氛围 5、晋升空间：客服-高级客服-客服组长-客服主管 咨询QQ：657172434；请注明：招聘