晋江市 经验: 学历:大专
1、负责客户服务部工作规划的制定，实施落地； 2、负责各个品牌每个月的新客户统计工作及积分兑换数据分析； 3、接听400热线的咨询及投诉的处理，开展会员招新及忠诚度维护工作； 4、负责收集分析行业信息的整理与提报开展市调工作； 5、负责各个品牌每个月的新客户统计工作。每月跟进各品牌新客名单，跟厂家核对确认。根据与供应商的协议内容及时提报钉钉审批进行核销。 6、线上活动：负责社群、直播的互动和管理工作。网上商城微订单的发货、退款、库存维护。协助文案策划开展线上活动宣传； 7.做好每场活动的名单邀约、跟进、促进和提高新客户的转化率和复购。 8.负责组织开展会员数据分析，并依据数据分类，执行沉睡会员、专属会员、会员复购、会员标签管理，负责门店会员项目方案宣导、监督、数据分析、名单跟进工作，协助门店做好会员升级活动； 9、亲子会员日生日会等精准会员名单以及各种活动名单进行筛选并编辑发送活动信息。