丰泽区 经验: 学历:中专
一、岗位职责： 1、上班时间接听客服专线电话。如有专用手机的，下班时间也须接听； 2、详细记录和询问客户所要表达的意见或投诉意见 ； 3、在上班时间，立即和业务人员和技术人员联系； 4、负责收集客户对我们公司产品的一切评价和业务人员服务态度评价； 5、认真对待每一个客户每一次建议和意见，及时整理下班前上交直接上级并作档案保存； 6、负责组织售后客户的档案，对客户有关产品质量、操作等方面的投诉、意见和建议，及时向公司和相关部门进行反馈； 7、负责定期分析和总结客服各项工作的进展及落实情况； 8、协助和配合其他部门的工作； 9、完成公司领导交办的其他工作； 二、任职资格： 1、年龄在22岁-30岁，声音甜美，高中文化以上； 2、咬字清晰； 3、学习能力强，对公司产品性质了解； 4、抗压能力强； 三、福利待遇 1、上班时间8小时，单休； 2、节假日正常放假； 3、年终奖金； 4、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐。 工作地址：泉州市丰泽区城东星光耀广场，14栋1811室