翔安区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责店铺的月、年业绩目标及盈利目标的达成；协助店铺的建设和优化，有效提升店铺转化率； 2、对线上渠道的客服工作负责，带领团队完成业绩目标和售前售后处理问题，并做好CRM维护，处理好订单的开单和审单； 工作；及时解决日常工作中出现的问题； 3、监督并持续提高客服业绩水平；熟悉天猫规则； 4、负责客服人员培训，日常排班考勤等管理； 5、妥善处理客户的问题，确保顾客对产品质量，顾客服务，公司形象得到绝对的满意； 6、协调店铺产品上架、产品更新等营运维护工作，能给出意见建议； 7、熟悉天猫官方活动（聚划算、品牌特卖、电器城）U站、第三方平台等各类站内外活动技巧，参与协调相关活动； 8、熟悉站内SEO，负责店铺及店内商品的搜索关键词优化，提升商城排名以及商城流量； 9、熟悉站内淘宝各类营销工具来帮助提升店铺流量； 10、协同美工策划店铺商品描述文字的撰写，商品卖点和商品配搭及广告语和配图及文字的撰写，能动调整商品描述内容的优化； 11、领导交代的其他事务。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、三年以上天猫运营管理经验, 具备优秀职业道德； 3、具备良好的沟通能力，处理解决事情的能力，抗压性强； 4、具备较强的团队意识和服务意识，具有较强的学习能力； 5、在确保公司能够持续赢利的基础上以消费者为中心，以客户为中心。