泉州市
经验:
学历:大专
工作内容
1、负责售后客服团队的整体管理，包括每天监督聊天记录，抽检聊天服务质量，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；
2、组织部门客服培训，安排好售后工作，提高售后客服水平；
3、优化客服流程，规范和完善岗位职责
4、检查并梳理客服团队售后服务环节中出现各问题，制定有效解决方案
任职要求
1、大专或以上学历
2、一年以上的线上超市的客服主管经验
3、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神。
