泉州市 经验:不限 学历:中技
职位描述： 1、针对购车客户在提车后的15-30天内完成100%陌拜关怀，主要包括指导客户针对汽车功能使用、收集客户用车感受。 2、客户首保进站指导，包含售后对接人员、联系电话、售后地址以及首次保养注意事项。针对后续可能出现的常见故障以及对应解决方法，告知客户并引导客户下载集团APP进行后续的售后预约。 3、以轻松的聊天氛围，了解客户的购车感受（销售顾问服务满意度）、判别销售过程是否符合集团规定。 4、陌拜关怀的结果记录，针对异常情况及客户要求及时反馈，并对反馈处理结果跟进解决。 5、以月为维度，针对陌拜结果进行通报，汇报月度异常情况。 工作内容： 客户预约--指定地点拜访--拜访交谈--拜访结束--拜访结果反馈--异常情况处理跟进--陌拜结果的通报 岗位要求： 1、年龄25-40岁以下，女性优先，性格开朗、形象佳、沟通能力强，具有客服经验或汽车行业从业经验优先 2、有驾驶证、熟练驾驶 3、薪酬结构：基本工资+绩效工资（工资范围5000-12000，上不封顶）