丰泽区 经验: 学历:初中
工作内容： 1、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪，维护店铺信誉、评分； 2、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理； 3、评估售后问题件，争取用更少的成本解决好顾客的问题； 4、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点； 5、能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出解决方案； 6、具有销售服务意识，良好的团队协作精神。 任职要求： 1、男女不限； 2、为人热情好客、耐心细致、有亲和力； 3、熟练使用电脑，熟练淘宝/天猫规则，打字速度快； 4、懂得如何控制脾气，知言善辩，能自我调节工作情绪； 5、有淘宝客服经验，有过电子商务或电话营销及其他客服经验者，优先考虑； 福利待遇： 1、试用期一个月，试用期间无抽成，一经录用，待遇从优； 2、公司办公区位于泉州市区，交通便利； 3、上班时间：9：00-12：00 13：30-18：00（7.5小时） 月休4天（均可调休）； 4、工作满一年可享受带薪年假+年终奖金； 5、法定节假日均有放假； 6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐； 7、底薪+绩效提成+日常考核+满勤奖+其他补贴； 发展规划： 售前客服—售后客服—客服主管—客服经理 售前客服—售后客服—运营助理—运营专员/推广专员/分销专员—店长—运营经理 公司地址：福建省泉州市董埭路远东大厦4楼 乘车指引：市区可乘公交车到客运中心站南门站下车。(客运中心站南站对面巴洛克酒吧旁边走进入沉州路直行两百五十六米左转进入董埭路直行52米)。联系人：林先生 手机号码：18065335933，QQ号码： 355222000