泉州市 经验: 学历:中专
一、岗位职责：（售前+售中+售后） 1.负责售前解答、售后日常退换货的处理及退款审核处理； 2.负责通过电话联系与客户解决特殊订单情况等并做好记录； 3.根据平台相关业务操作手册与客服管理办法的要求完成平台日常工作； 4.完成上级领导交办的其他任务。 二、任职资格： 1.要求中专以上学历，女士优先； 2.打字速度40字/分钟以上，有良好的沟通能力，能同时与3个以上客户聊天； 3.高度的工作热情，良好的团队合作精神，性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，有亲和力； 4.服从性好，执行力强。 5.8h/天。客服早晚班轮班制，早班8：00-16：00，晚班16：00-24：00.