丰泽区 经验: 学历:大专
任职要求： 1.大专及以上学历,物业管理和公共管理专业； 2.3年以上同等职务物业管理经验； 3.熟悉物业管理相关的法律法规（物权法、室内装饰装修管理办法等），有较强的沟通协调能力和团队意识； 4.熟练操作电脑。 主要职责： 1、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。 . 2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。 3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。 4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档； 5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。 7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。 8、 负责客服部员工的考核工作。 9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作；