石狮市 经验:不限 学历:其他
1.熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候，要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品，让对方觉得体贴舒适。 2.反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候，打字速度一定要跟上，一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。 3.负责各平台（如淘宝/天猫）店铺在线聊天热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作； 4.负责为网上客户提供售前服务，接受顾客咨询、留言，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率； 5.对订单进行及时有效的跟踪处理；及时有效的处理好顾客售后事宜；