惠安县 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。 3、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费。 4、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。 5、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。 6、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。 7、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 8、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。 9、完成总经理布置的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限。 2、有三年以上同岗酒店客房管理工作经验。 3、熟悉酒店客房的清洁和保养工作，熟悉客房/营销运营与管理，熟悉同各部门的沟通流程。 4、熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各岗位的操作规范和程序。 福利：包吃住，五险一金，月休4天+法定假日，年底有年终奖，生日/节假日福利。可免费享受公司里的公共配套设施：网球会馆、游泳馆、健身中心、瑜珈馆、乒乓球、羽毛球、篮球等。