职位描述
晋江市经验:不限学历:中专
岗位职责：1、负责应对客户咨询、受理投诉；2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；7、客户管理和客户活动的管理。
公司介绍
福建锦轮汽车集团地处最具经济活力的闽南金三角、海峡西岸经济区、全国品牌之都——福建省晋江市 ，是一家拥有多品牌汽车4S店的企业集团公司。现下辖有：
锦轮别克汽车4S店，以旗舰店为标准建造，是泉州规模最大、实力最雄厚的经销商之一。
福建锦轮汽车有限公司，是泉州市第一家以4S店模式经销多系列进口车的汽车超市，与劳斯莱斯、奔驰、宝马等世界顶级汽车经销商均保持着良好的合作关系，现已成为晋江、石狮地区客户选购进口高档汽车的首选商家。
晋江国腾汽车销售有限公司，是福建首家奔腾A级旗舰店，泉州地区规模最大、实力最雄厚的
