鲤城区 经验: 学历:大专
工作内容： 1、熟悉玛莎厂家索赔业务的具体工作流程； 2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性； 3、负责按规定流程处理索赔事务，定期整理和妥善保存所有索赔档案； 4、负责按厂家要求妥善保管索赔件和及时按要求回运； 5、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况； 6、配合售后经理，对流程中重复出现的错误进行讨论，实施改善； 7、在配件标签上记录维修工单号、更换日期以及可能处理配件的日期，以此跟踪保修配件情况； 8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门； 9、了解所有制造厂发出的召回和技术通告信息，积极向客户宣导公司的索赔条例。