厦门市 经验:不限 学历:中技
岗位职责： 1、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 2、售中跟踪：处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单查询、修改、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 3、售后服务：定期维护客户关系，促进互动与销售；对顾客反馈的问题收集意见及投诉并进行跟踪和处理。 4、熟练操作办公软件，有一定经验。 任职要求： 1、一年的客服工作经验，思维敏捷，能够快速的接待客户完成订单； 2、心态：有工作责任心，有拼搏进取的精神，有良好的团队合作精神。 3、专业：对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑； 4、能力：工作投入，思维敏捷，擅于网络沟通，中文打字速度每分钟60字； 5、素质：诚实守信、勤奋踏实，能在压力下全力完成团队制定的工作目标； 6、学历：学历不等于能力，拥有文凭的人并不一定就是人才； 7、售前客服有早晚班，须上晚班。